Une demande de support peut être soumise par différents moyens, en anglais ou en français :
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Web : https://support.outscale.com (inscription préalable requise ; votre compte sur cette interface est distinct de votre compte TINA)
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Email : support@outscale.com
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Téléphone : 0826 206 307 depuis la France, +33 1 53 27 52 70 autre part
Lorsque vous ouvrez un nouveau ticket de support, vous devez fournir les informations suivantes :
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La Région (par exemple, eu-west-2)
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L'ID du compte ou l’email du compte
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Le timestamp de l’incident (en UTC de préférence)
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Le cas échéant, les ID des ressources concernées, les outils utilisés et leurs versions, etc.
Pour en savoir plus, voir Support technique.
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